- 新人SEの多くは「質問が下手」という現実
- なぜ、新人SEは「質問が下手」なのか？
- どうすれば｢上手な質問｣ができる？ ⇒｢状況整理｣を徹底すればよい
- まとめ
- 追記：気軽に質問できる環境が無い時はどうする？⇒「teratail」を使ってみてみよう！
新人SEの多くは「質問が下手」という現実
｢新人SE時代｣というのは、経験が圧倒的に足りないコトで、｢分からないこと｣はたくさん出てきます。その｢分からないこと｣を解決する手段として最も手っ取り早いのが｢上司・先輩に質問すること｣です。
しかし、新人SEの多くは｢質問が下手」であることが多く、「新人が何を聞きたいのか、全然わからない｣というのは、開発現場が抱える大きな悩みの一つです。質問が下手だと
・質問を受けた方
⇒どう答えればいいか困る
・質問をした方
⇒知りたいことが知れず、仕事が進まない
という悪循環に陥ります。そういったことが繰り返されると、「この新人使えねーな！」といった烙印を押され、扱いが雑になることになりかねません。
なぜ、新人SEは「質問が下手」なのか？
｢新人SEの質問が下手｣なのは、なぜだと思いますか？それは、
『分からないことが出てくると「すぐ先輩に聞きにいかなきゃ！」となり、何も状況を整理せずに質問をするから』
です。「質問の仕方（プロセス）やコツ」が、初めは理解できていないんですよね。すぐ行動に移すフットワークの軽さはいいことですが、何も考えずに「すぐ質問」という行動では、適切な質問はいつまでたってもできるようになりません。
どうすれば｢上手な質問｣ができる？
⇒｢状況整理｣を徹底すればよい
何も考えず「先輩に突撃して質問し、答えてもらえばいい」という考えを捨てましょう。
質問をするときに重要なのは、質問前の「状況整理」です。以下【1】～【3】の状況整理をしたうえで、質問するようにしましょう。そうすることで「自分は何を分かっていないのか」「何を質問すればよいか」が明白になり、上司・先輩に対して「上手な質問」ができるようになります。
【1】現状の整理
【2】課題の整理
【3】上記【1】【2】を踏まえたうえで、質問内容を検討し、自分の考えも持っておく
【1】現状の整理
「わからないことが出てくる」という場面は、「何か想定外のことが起きた」からですよね。その「想定外のことが起きる」までに、「自分がどんな作業を行ったのか」について、正確に洗い出しましょう。
新人が困って何か質問に来るときは、大体が「作業ミス」によるものが大部分をしめます。なので、ここで整理したことが｢問題の原因｣である場合がほとんどです。なので、「現状の整理」ができていないと、質問された先輩も「どこが原因なのかが推測できない」ということになりますので、正確に一つ一つ整理しましょう。
【2】課題の整理
「想定外のコト」に対し、「本来はどうあるべきだったのか」ついて整理しましょう。
そこがあやふやになってしまうと、「何を質問すべきなのか」についてもあやふやになってしまい、質問された先輩も「何が聞きたいのかな？」と困っちゃうことになりますので、しっかりと「課題を明確に整理｣しましょう。
【3】上記【1】【2】を踏まえたうえで質問内容を検討し、自分の考えも持っておく
現状と課題が整理できたら、あとは先輩・上司への質問内容を練りましょう。｢質問をすること｣は一種の｢プレゼンのようなもの｣ですので、どういった順序で話せば上手く伝わるか、構成を考えましょう。
また、｢自分の考えをもつ｣というのは、知識も経験も浅い「新人SE」では難しいところもあるかと思いますが、それでも「自分の考えを持つ」ということは非常に重要です。
たとえその考えが間違っていたとしても、全然問題ありません。なぜなら、新人SEに対して「全部わかっているだろう」とは、先輩も思っていないからです。幼稚な考えだろうと何だろうと、恥ずかしがらずに「自分の考え」は持ったうえで質問に臨んでください。
そうやって、自分の考えから答えを導く「訓練」を新人のうちからしておくと、後々「何でも自分で解決できちゃうスーパーSE」に一歩前進することができます。
まとめ
新人SEが上手に質問するために必要な「状況整理」
始めはなかなか難しいかと思いますが、慣れれば当たり前のようにできるようになりますので、できるだけ早く「習慣化」させましょう。
最後に、質問をする時の流れをおさらいします。
★分からないことが発生★
↓
【1】現状の整理
↓
【2】課題の整理
↓
【3】上記【1】【2】を踏まえたうえで質問内容を検討し、自分の考えも持っておく
↓
★先輩に質問に行く★
ビシッとした質問を新人のうちからできていると
「おっ、こいついいんじゃね！」
と、周りからの評価も上がりますよ。
新人SEの方々、頑張ってくださいね！
追記：気軽に質問できる環境が無い時はどうする？⇒「teratail」を使ってみてみよう！
気軽に質問できる環境が無い場合や、どうしても自力で解決したいなんてときは、terateil（テラテイル）がオススメです。
どんなサイトか一言で言うと、「エンジニア向けのyahoo知恵袋」みたいなものです。
ご自身で知りたいことを新たに質問してもいいですし、既にどなたかが類似の質問をして解決しているかもしれません。
